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使用條款與細則

 

歐陸生活提案(下稱本店)精選優質的歐洲生活產品並直送給香港顧客。本店已領有香港商業登記牌照,所出售商品均由歐洲原裝平行進口,顧客可在本店安心購物。
 
顧客下單前須細閲以下條款,包括:
1. 一般服務條款
2. 免責聲明
3. 購物流程
4. 付款方式
5. 送貨安排及收費
6. 換貨及退款安排
7. 私隱政策
 
- 顧客須了解及同意有關條款後才下單。
- 為確保服務質素,本店會按照條款處理每位顧客的購物訂單,或可能發生的爭議。
- 本店會定期檢視及更新所有條款。顧客應在每次下單前,了解服務條款及有關更新。如有任何疑問,請與本店之客戶服務聯絡。
- 本店有權更改使用條款及細則,將不會另行通知,如有任何爭議,本店保留最終之決定權。
 
 
1. 一般服務條款
 
- 本店網上商品說明之圖片,其顏色或尺寸基於拍攝效果或螢幕顯示原因,或會與實物有所偏差,煩請貴客留意。
- 除非特別注明,本店不設最低消費金額或數量下限,惟貴客需注意物流費用佔訂單金額之比例。而顧客每單消費到一定金額,本店亦會豁免相關之運費。詳情請參閱“送貨安排及收費”。
- 貴客如需大額訂購、批發,請直接與本店顧客服務聯絡。
- 為確保本店對所有顧客之服務質素,本店有權限制個別訂單之購物上限,或取消個別未確認或已確認之訂單。已付款之訂單則按退款條款處理,詳情請參閱“換貨及退款安排”。
- 本店盡力維持本網站的流暢及服務正常,惟因各種技術問題而導致用戶構成之一切損失,本店概不負責任,詳情請參閱“免責聲明”。
- 本店盡力維持本網站的資訊正確無誤,惟因本店資訊而導致用戶構成之一切損失/身體傷害,本店概不負責任,詳情請參閱“免責聲明”。
- 本店盡力維持本網站的貨品售價及存貨量正確無誤,惟因程式或人為疏失而出現之售價或存貨量錯誤,本店有權取消訂購有關貨品之訂單,而已收金額亦會退回。更多退款條款,請參閱“換貨及退款安排”。
- 部份貨品只限使用“PayPal (信用卡或PayPal Express)”付款。如選購的貨品中,部份屬於此類貨品,則全單須以“PayPal”結帳。
 
 
2. 免責聲明
 
請參閱 “免責聲明
 
 
3. 購物流程
 
顧客可隨意瀏覽本店為你精選的優質產品,將你心儀的貨品放進購物車裡。
結帳時可1)登入現有的帳戶(如有)。 2)新增一個新帳戶。 3)以訪客身分結帳。
- 選擇送貨方式(詳情可參閲“送貨安排及收費”)。
- 選擇付款方法(詳情可參閲“付款方法”)。
- 貨品會在訂單確認後,三個工作天內送出(註一),顧客可利用本店給你的追蹤碼跟進。
- 如遇貨品缺貨,可聯絡本店顧客服務詢問及預訂,本店樂意在補貨後優先給您發貨。
 
註一:詳情請參閱“送貨安排及收費
 
 
4. 付款方式
 
本店提供以下的付款方式,給您靈活選擇:
i) 銀行轉帳
ii) PayPal (信用卡或PayPal Express)
 
有關 i) 銀行轉帳
- 本店使用香港恆生銀行帳戶,恆生及滙豐客戶可使用自動櫃員機直接轉帳及免手續費。其他銀行客戶轉帳至恆生銀行或需繳付手續費,顧客需留意有關費用。
- 顧客下單並選擇以銀行轉帳付款後,須等待本店發出之確認電郵後,才可轉帳。本店收款銀行及帳戶號碼資料,會顯示在發給顧客之確認電郵上。
- 顧客請在收到確認電郵後三個工作天內轉帳付款,否則訂單可能會被取消。
- 顧客轉帳後應保留入帳單據,以圖片方式上存到本店網頁。經本店核對後,會確定訂單已付款,並會在三個工作天內送出貨品(註二)。
- 轉帳金額須完全等同訂單上標示的應付金額。如轉帳金額少於訂單上標示的應付金額,本店有權暫停處理相關訂單,並會要求顧客補付欠缺之金額,或取消整張訂單。
- 所有有關銀行轉帳而產生之費用或手續費,由顧客完全支付,本店恕不負責。
- 所有因轉帳金額問題而造成之退款,本店保留收取手續費之權利。更多退款條款,請參閱“換貨及退款安排”。
 
有關ii) PayPal (信用卡或PayPal Express)
使用PayPal結帳,每單會額外收取HK$5手續費,消費滿HK$199豁免有關手續費。
顧客使用PayPal結帳後,代表訂單已被確認。本店會在三個工作天內送出貨品(註二)。
所有有關PayPal付款而產生之其他費用,請由顧客完全支付。
任何情況下,手續費均不能退款。更多退款條款,請參閱“換貨/退貨及退款安排”。
PayPal支付流程均由PayPal提供及處理,本店不會獲得或儲存顧客的信用卡資料,顧客可放心購物。
 
註二:詳情請參閱 “送貨安排及收費
 
 
5. 送貨安排及收費
 
請參閱 “送貨安排及收費
 
 
6. 換貨及退款安排
 
本店提供收貨後七天品質保證。
本店在每單貨品送出前,均檢查貨品包裝完好。惟因運送途中遇到不可抗力之因素,導致貨品損毀、洩漏,或在收貨時發現貨品與訂單不符,顧客可在收貨後七天內,聯絡本店顧客服務跟進。
 
換貨安排
顧客收貨後,如發現貨品損毀、貨品不符或品質出現問題,請於七天內聯絡本店顧客服務。顧客請提供訂單號碼、問題貨品及上載有關貨品照片以茲證明。本店會慎重處理每宗換貨要求,或會要求顧客寄回有關貨品,再作換貨安排,而退件運費會以轉帳方式退回給顧客。
 
以下例子不能構成換貨的理由:
i) 貨品顏色和螢光幕顯示有偏差
ii) 貨品包裝款式和本店網上表示不同
iii) 包裝表面輕微缺失、皺折
iv) 已開封及使用過的貨品
v) 因個人喜好或體質而提出換貨
 
以下貨品不設換貨:
i) 貨品收貨七天後
ii) 貨品説明標示“不設換貨及退款”之貨
iii) 換貨貨品
iv) 免費贈品
 
寄住香港以外之貨品,不設換貨服務。
 
退款安排
本店會在以下情況而對有關訂單作出退款安排:
a. 顧客轉帳金額大於訂單總額
b. 貨品缺貨
c. 本店取消之訂單
d. 送貨地址錯誤或速運不能到達
 
如訂單以PayPal付款,退款金額會退回顧客之信用卡銀行戶口。(需時約4-6星期)
如訂單以銀行轉帳支付,退款金額會退回顧客之銀行戶口。
所有因轉帳金額問題而造成之退款,本店保留收取手續費之權利。
 
以下貨品不設退款:
i) 貨品收貨七天後
ii) 貨品説明標示“不設換貨及退款”之貨品
iii) 換貨貨品
iv) 免費贈品
 
如訂單的貨件已寄出,該單運費不設退款。如該單屬豁免運費,退款會扣減相關運費。
 
所有換貨及退款安排如有爭議,本店保留最終之決定權。
 
 
7. 私隱政策
 
請參閱 "私隱政策"
 
 
 

 

最後更新: 25/10/2016